Krisenkommunikation
Dass die Krise eintritt, ist keine Frage des „Ob“, sondern des „Wann“.
Unsere Kunden haben auch deshalb Erfolg, weil sie in rauer See segeln können und nicht von Schönwetterkapitänen geführt werden. Dynamische Märkte erfordern weitsichtige Planung und gleichzeitig rasche Reaktions- und Anpassungsfähigkeiten. Und dennoch geschehen Dinge, die sich nicht vorhersehen aber vorbereiten lassen – Naturkatastrophen, Unfälle, Betrug oder Rechtsstreitigkeiten.
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, mit Krisen fertigzuwerden.
Unsere Methode, um Krisen vorzubereiten
Analyse der bestehenden Systeme und Prozesse
Entwicklung von integrierten Krisenmanagement- und Krisenkommunikationssystemen
Erarbeitung eines auf das Unternehmen zugeschnittenen Themenmanagements
Implementierung
Krisenkommunikationstraining auf der Basis realistischer Szenarien
Unsere Methode, um Krisen zu überstehen
Sicherstellung eines engen Zusammenwirkens von Krisenmanagement und Krisenkommunikation
Kontinuierliche Medienbeobachtung und -analyse
Unterstützung und/oder Durchführung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Analyse und Betreuung der sozialen Netzwerke
Betreuung des Beschwerdemanagements und Gestaltung der Kundenkommunikation
Kommunikation mit politischen Institutionen und Aufsichtsbehörden
Erläuterung der Mitarbeiter und Einbindung in Argumentation und Sprachregelungen